Política de Privacidade

Última atualização: 27 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Pronto Imob (“Pronto Imob”, “nós”) coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma Pronto Imob, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

  • Dados de cadastro: nome, razão social, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e tipo de perfil (cliente, prestador ou imobiliária).
  • Dados da solicitação: descrição do problema, categoria, endereço do imóvel, fotos e vídeos enviados.
  • Dados de uso: informações de navegação, páginas acessadas e interações com a plataforma.

2. Como usamos os dados

  • Intermediar solicitações de manutenção entre clientes e prestadores.
  • Indicar prestadores qualificados e viabilizar orçamentos.
  • Comunicar o andamento dos chamados por e-mail e demais canais.
  • Melhorar a plataforma, a segurança e a experiência do usuário.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação do serviço: com prestadores indicados para uma solicitação (para orçar e executar), com a imobiliária envolvida no imóvel, e com fornecedores de tecnologia que operam a plataforma (por exemplo, hospedagem, banco de dados e envio de e-mails). Não vendemos dados pessoais.

4. Base legal

O tratamento de dados se fundamenta na execução do contrato e de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e, quando aplicável, no consentimento do titular.

5. Cookies

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão autenticada, lembrar preferências e medir o uso da plataforma. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e informações sobre compartilhamento, bem como revogar consentimentos. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@prontoimob.com.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de perda ou alteração. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@prontoimob.com — Florianópolis/SC.